Những ngày đầu đi vào vận hành, không ít người đi làm hồ sơ, thủ tục hành chính lo lắng khi khối lượng công việc lớn, nhiều bỡ ngỡ, việc cấp hồ sơ thủ tục có thể bị chậm lại....Thế nhưng, nhờ sự chuẩn bị kĩ lưỡng, 3 tháng qua, các thủ tục hành chính phục vụ người dân được vận hành cơ bản thông suốt, hiệu quả. Hàng loạt thủ tục công, đặc biệt là lĩnh vực đất đai được giải quyết trực tiếp tại cấp xã.. Với quy trình mới, các khâu trung gian trong việc cấp sổ đỏ cho người dân đã được loại bỏ. Nhiều thủ tục phải thực hiện ở cấp tỉnh hay tại Văn phòng đăng ký đất đai thì nay đã được thực hiện ngay tại địa phương mình.

Đặc biệt, việc miễn toàn bộ phí và lệ phí đối với các thủ tục thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến đã tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân. 100% các giao dịch đều được thanh toán không dùng tiền mặt – đây là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số tại cơ sở, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số tại địa phương.

 Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, tận tình hướng dẫn và phục vụ nhân dân. Theo kết quả đánh giá của Văn phòng Chính phủ về Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, sau 3 tháng vận hành, xã Nhi Sơn xếp thứ 99/166 xã trong toàn tỉnh về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp – đạt 90,72 điểm trên 100, một con số đáng khích lệ đối với một xã miền núi biên giới còn nhiều khó khăn.

 Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Nhi Sơn vẫn còn một số hạn chế như: trình độ dân trí chưa đồng đều, tỷ lệ người dân biết sử dụng công nghệ thông tin còn thấp, cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm chưa được đầu tư đầy đủ, một số phần mềm chuyên ngành còn lỗi, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.

 Để khắc phục những khó khăn trên, xã Nhi Sơn kiến nghị các cấp, ngành quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, tăng cường tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, nhằm giúp Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoạt động hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của nhân dận.

Kết quả đạt được sau 3 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là minh chứng cho tinh thần đoàn kết, nỗ lực của Đảng bộ, chính quyền và nhân dân xã Nhi Sơn. Tin tưởng rằng, với sự quan tâm, hỗ trợ của các cấp, các ngành, Nhi Sơn sẽ tiếp tục phát huy kết quả đạt được, không ngừng đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, góp phần đưa Nhi Sơn ngày càng phát triển.